Restabelecimento dos serviços
Informamos aos nossos clientes que nossa infraestrutura foi afetada por um incidente de segurança envolvendo um ataque de ransomware.
Diante do ocorrido, nossa equipe técnica está trabalhando na reconstrução do ambiente e no processo de restauração dos dados a partir dos backups disponíveis.
Para garantir a segurança e a integridade das informações, o processo de restauração está sendo realizado de forma gradativa e controlada, servidor por servidor e em blocos de contas.
Estamos trabalhando na preparação e validação do novo ambiente.
As contas e dados estão sendo restaurados gradativamente a partir dos backups disponíveis.
Após cada restauração, nossa equipe realiza as verificações necessárias antes da liberação dos serviços.
Por esse motivo, alguns serviços podem permanecer indisponíveis temporariamente enquanto o processo de restauração é concluído.
Pedimos a compreensão e a paciência de todos os nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando continuamente para restabelecer os serviços com a maior segurança e confiabilidade possível.
Precisa falar conosco?
Nossa equipe de atendimento está disponível para prestar esclarecimentos e acompanhar casos específicos.
Falar com nosso atendimento pelo WhatsAppWhatsApp: (19) 99106-5974